Чтобы исключить ненужные задержки и разногласия при заключении договора купли-продажи, пожалуйста, прочтите и примите перечисленные ниже единые Условия покупки предлагаемых товаров SIA «PRO VAPE», рег.№ 40203029617 (pro-vape.eu).

Поскольку продажа продукта, предлагаемого pro-vape.eu, осуществляется через интернет-сайт, в соответствии со статьей 10 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL), между покупателем и продавцом при оформлении заказа заключается дистанционный контракт.

Заказ оформляется на сайте www.pro-vape.eu.

Все цены на товары на сайте www.pro-vape.eu указаны без НДС 21%. Предлагаемые цены действительны в течение периода, указанного на сайте. Стоимость услуги доставки не входит в стоимость товара.

Вы можете оплатить заказанный товар и выбранную службу доставки банковским переводом.

При оформлении заказа необходимо указать адрес электронной почты, чтобы покупатель мог получить инструкции, счет на оплату и другую необходимую документацию.

При заказе товара мы предлагаем комфортную доставку - курьерская компания доставит заказанный товар по указанному адресу. Во всех случаях время доставки товара согласовывается при оформлении заказа. В случае нескольких заказов на доставку покупатель может получить все товары вместе или по отдельности.

Перед тем, как начать использовать приобретенный товар, внимательно прочтите инструкции по использованию продукта и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и предполагаемым использованием.

Если Вы решили отказаться от покупки, Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL) и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах» (правила Кабинета министров № 255) предусмотрено, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть продавцу купленный в Интернет-магазине товар. В статье 12 (6) PPAL говорится, что в случае отказа от дистанционного договора «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в течение срока, установленного для осуществления права на отказ». Мы рекомендуем вам сохранить оригинальную упаковку продукта, чтобы предотвратить право отзыва в соответствии с условиями Дистанционного договора о том, что продукт не имеет внешних механических повреждений. Чтобы договориться о возврате товара, пожалуйста, заполните форму отмены и свяжитесь с нами по электронной почте: info@pro-vape.eu или по телефону: +371 26424243, указав номер заказа и дату. Вы можете вернуть товар с заполненной формой отказа. Пожалуйста, заполните форму отмены заказа в SIA «Pro Vape», ул. Тераудлитувес 22, LV-1026 Рига, Латвия.

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

Жалобу о наличии или качестве товаров просим подавать в электронном виде, отправив электронное письмо на адрес info@pro-vape.eu или в письменном виде по адресу: SIA «Pro Vape», ул. Тераудлитувес 22, LV-1026 Рига, Латвия.

Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с даты ее получения. Ответ на жалобу будет выслан на контактный адрес, указанный в претензии.

Если жалоба признана необоснованной, но вы с этим несогласны, - вы имеете право воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, предусмотренными нормативными актами, подав письменное заявление о внесудебном разрешении спора в адрес продавца товара с указанием:

– имя, фамилия, контактная информация;

– дата подачи заявки;

– характер спора, формы иска и причины, на которых он основан.

 

Процесс разрешения споров и информация о внесудебном разрешении споров:

– Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/en/content/stridu-risinasanas-process

– Информация о внесудебном разрешении потребительских споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

– Информация о разрешении споров в Интернете (SIT): Если возникла проблема с онлайн-покупкой, клиент может использовать платформу SIT, чтобы подать жалобу в независимый орган по разрешению споров. Ссылки на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Если во время использования продукта возникнут технические проблемы, обслуживание продукта будет осуществляться в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики. Срок службы товара указан в его описании.

При совершении покупки вместе с товаром покупателю выдается электронный счет, в котором содержится информация об обслуживании конкретного товара. Ваучер оформляется в электронном виде и действителен без подписи. Документы о покупке действительны только в том случае, если в них правильно и четко указаны: наименование товара, дата продажи. Запрещается вносить какие-либо изменения в закупочные документы, удалять или перезаписывать указанные в них данные - в этом случае служебные документы будут признаны недействительными.

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем pro-vape.eu, но по какой-то причине хотите удалить свой профиль, отправьте электронное письмо на адрес info@pro-vape.eu

 

Минимальный заказ:

Минимальная сумма заказа 100 евро.

Pro-vape.eu оставляет за собой право не обслуживать ваш заказ, если мы не можем связаться с клиентом по указанному вами номеру телефона или электронной почте.

Внимание! Пожалуйста проверьте дневной лимит платежей Вашей банковской карты перед оплатой, если вы выбираете способ оплаты банковской картой!

В случае возникновения вопросов вы можете позвонить по телефону +371 26424243 или написать на электронную почту: info@pro-vape.eu