Afin d'exclure les retards inutiles et les désaccords lors de la conclusion du contrat d'achat, veuillez lire et accepter les plus importantes SIA "PRO VAPE",reg. 40203029617 (pro-vape.eu) énumérés ci-dessous, les conditions unifiées d'achat des produits offerts.

Puisque la vente du produit offert par pro-vape.eu a lieu par le biais d'une offre sur Internet, conformément à l'article 10 de la loi sur la protection des consommateurs de la République de Lettonie (PTAL), dans ce cas, le contrat à distance est conclu entre l'acheteur et le vendeur lorsque la commande est effectuée par l'acheteur.

Une commande peut être passée sur le site web www.pro-vape.eu.

www.pro-vape.eu. Tous les prix des marchandises sont indiqués hors TVA 21%. Les prix proposés sont valables pour la période indiquée sur l'article. Le coût du service de livraison n'est pas inclus dans le prix de l'article.

Vous pouvez payer le produit commandé et le service de livraison sélectionné par virement bancaire.

Lors de la commande, vous devez fournir une adresse e-mail afin que le client puisse recevoir les instructions, la facture, etc. la documentation nécessaire.

Lors de la commande de marchandises, nous proposons une livraison confort - une société de messagerie livre le produit commandé à l'adresse indiquée. Dans tous les cas, le délai de livraison du produit est convenu au moment de la commande. Dans le cas de commandes à livraisons multiples, le client peut recevoir toutes les marchandises ensemble ou séparément.

Avant de commencer à utiliser l'article acheté, veuillez lire attentivement le mode d'emploi du produit et n'utiliser le produit que conformément aux instructions du fabricant, en fonction des caractéristiques du produit et de l'utilisation prévue.

Si vous avez réfléchi et décidé de renoncer à l'achat, la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie (PTAL) et le règlement du Cabinet des ministres n° 255 "Règlement sur les contrats à distance" (règlement du Cabinet n° 255) stipulent que l'acheteur a le droit de se retirer du contrat pendant 14 jours civils et de renvoyer au vendeur les biens achetés sur la boutique en ligne. L'article 12 (6) du PPAL stipule qu'en cas de rétractation du contrat à distance, "le consommateur est responsable du maintien de la qualité et de la sécurité du produit dans le délai d'exercice du droit de rétractation". Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine du produit afin d'éviter le droit de rétractation conformément aux termes du contrat à distance que le produit ne soit pas mécaniquement endommagé extérieurement. Pour convenir du retour de l'article, veuillez remplir le formulaire de rétractation et nous contacter par e-mail : info@pro-vape.eu ou par téléphone : +371 26424243, en précisant le numéro et la date de la commande. Vous pouvez retourner le produit en le renvoyant accompagné du formulaire de rétractation à SIA "Pro Vape", Teraudlietuves street 22, LV-1026 Riga, Lettonie.

Procédures de traitement des plaintes et des litiges extrajudiciaires.

Veuillez soumettre votre plainte concernant la disponibilité ou la qualité des marchandises par voie électronique en envoyant un e-mail à info@pro-vape.eu ou par écrit à Teraudlietuves street 22, LV-1026 Riga.

La plainte sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la plainte par l'envoi d'une réponse à l'adresse de contact indiquée dans la plainte.

 

Si la plainte est jugée infondée et que vous n'acceptez pas que la plainte soit infondée, vous avez le droit de recourir aux modes alternatifs de résolution des litiges prévus par les textes réglementaires en adressant une demande écrite de résolution extrajudiciaire des litiges au vendeur des marchandises, en indiquant :

- le nom, le prénom, les coordonnées ;

- la date d'introduction de la demande ;

- la nature du litige, les conclusions de la demande et les motifs sur lesquels elle se fonde.

 

Informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges et la résolution extrajudiciaire des litiges :

- Informations sur le processus de résolution des litiges : www.ptac.gov.lv/en/content/stridu-risinasanas-process

-Information sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation : www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- Information sur la résolution des litiges en ligne (SIT) : En cas de problème avec un achat en ligne, le client peut utiliser la plateforme SIT pour déposer une plainte auprès d'un organisme indépendant de résolution des litiges. Liens vers la plateforme SIT : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Si, pendant l'utilisation du produit, celui-ci présente un problème technique, le service après-vente du produit sera effectué conformément aux normes de la loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie. La durée de vie du produit est indiquée dans sa description. Lors d'un achat, une facture électronique est délivrée à l'acheteur avec le produit, qui contient des informations sur le service des marchandises particulières. Le bon est établi par voie électronique et est valable sans signature. Les documents d'achat ne sont valables que s'ils sont correctement et clairement indiqués : nom du produit, date de vente. Il est interdit d'apporter des modifications aux documents d'achat, de supprimer ou d'écraser les données qui y sont indiquées - dans ce cas, les documents de service seront déclarés non valables.

Si vous êtes un utilisateur enregistré de pro-vape.eu mais que, pour une raison quelconque, vous souhaitez supprimer votre profil, veuillez envoyer un courriel à info@pro-vape.eu.

Commande minimale :

Le montant minimum de la commande est de 100 EUR

Pro-vape.eu se réserve le droit de ne pas servir votre commande s'il est impossible de contacter le client au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail que vous avez indiqués.

Attention ! Avant de choisir de payer avec votre carte bancaire, veuillez vérifier les limites de paiement quotidiennes de votre carte bancaire avant de payer.

En cas de questions, vous pouvez appeler le +371 26424243 ou écrire à l'adresse électronique suivante : info@pro-vape.eu.